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春秋航空正式宣布实施黑名单制度
日期:2007-11-28 作者:王飞 来源:广州日报

    如果你遇到航班延误、并且不满意航空公司的补偿行为而拒绝登机或者“霸机”干扰飞机起飞,那么下次再乘坐该航空公司飞机时,你会发现自己买不到机票了。前日,春秋航空正式向媒体宣布实施“黑名单”制度,即对于航班延误后拒绝登机、强行霸机的旅客,将进入春秋航空的“黑名单”,并被拒绝再次乘坐该公司航班。

  事情由一次“乘客霸机”而起

  原来,在今年7月19日,由于大连机场天气原因,春秋航空上海-大连航班延误,飞机从大连飞往上海降落后,有几十名旅客要求赔偿,被春秋航空断然拒绝。随后,部分乘客从19日14时14分开始“霸机”,直到20日凌晨5时30分才离开,事件造成后续航班连环延误。

  据春秋航空介绍,这次“霸机”事件严重扰乱了该公司7月19~20日的整个运行计划,致使飞机要执行的上海-厦门往返、上海-绵阳往返的4个航班计划延迟,在调机过程中,又连环波及上海至桂林、三亚、沈阳、重庆等往返8个航班,使得春秋航空损失了十余万元,690位后续旅客因此被延误行程长达5个多小时,1000余名旅客被延误1~3个小时。

  春秋航空随后将“霸机”的乘客纳入“黑名单”。事后,有乘客再次向春秋航空预订机票时被拒绝。

  数十乘客已被写进“黑名单”

  春秋航空新闻发言人张磊昨天向本报记者证实,他们确实建立了“黑名单”制度,“目前进入‘黑名单’的乘客人数大概在数十人左右。”张磊介绍说,他们对于进入“黑名单”的人选是严之又严、慎之又慎,“必须是在航班延误时带头闹事的、而且是给后续航班造成严重影响的乘客。”

  据了解,这将是国内首个民航乘客的“黑名单”制度。对于这项制度的实施,张磊的解释是,“乘客有选择航空公司的权利,航空公司当然也有选择乘客的权利。”



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